Zwroty i reklamacje

SKLEP BUNKIER SP Z O O
KRS 0000851579, NIP 8291746931, REGON 386597208
Adres zwrotów i reklamacji: ul. Łaska 5, 98-220 Zduńska Wola
E-mail: [email protected]
Tel.: 609 719 333

Zwrot – odstąpienie od umowy

Jeżeli kupujesz jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, przy zakupie na odległość co do zasady masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na [email protected]. Możesz napisać własne oświadczenie – formularz nie jest obowiązkowy.
Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informację, których produktów dotyczy zwrot.
Odeślij produkty na: BUNKIER, ul. Łaska 5, 98-220 Zduńska Wola nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
Nie wysyłaj przesyłek pobraniowych bez wcześniejszego uzgodnienia.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że Sprzedawca uzgodni inaczej lub przepisy nakazują poniesienie kosztu przez Sprzedawcę.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub przedstawienia dowodu jej odesłania. Zwrot obejmuje koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej przy zamówieniu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w sytuacjach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. przy rzeczach wykonanych według specyfikacji klienta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom. Sam fakt, że produktem jest voucher, nie oznacza automatycznie braku prawa do odstąpienia.

Reklamacja produktu

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację:

e-mailem: [email protected],
pisemnie lub osobiście: ul. Łaska 5, 98-220 Zduńska Wola.

Co podać w reklamacji?

numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
dane kontaktowe,
opis stwierdzonej niezgodności,
datę jej zauważenia,
żądanie, np. naprawa lub wymiana.

Paragon fiskalny nie jest konieczny, jeśli zakup można wykazać w inny sposób.

Twoje uprawnienia

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Odpowiedzialność co do zasady trwa 2 lata od wydania towaru. Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z przepisów.

Wzór prostego oświadczenia o odstąpieniu

Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej zamówienia nr [numer zamówienia], obejmującego [produkty]. Towar otrzymałem/am dnia [data]. Proszę o zwrot płatności zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Data, imię i nazwisko.

Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie sklepu.